Al realizar una compra en www.jilaoart.com o contactarnos por WhatsApp Business, aceptas los siguientes términos y condiciones. Por favor, léelos cuidadosamente antes de hacer un pedido.

1. Titular Responsable

Jean Manuel García Macazaga es el titular legal de la marca Jilao y el responsable de las ventas realizadas a través de este sitio web y nuestros canales oficiales.

2. Plataformas de Venta

Jilao realiza ventas exclusivamente a través de:

• Sitio web oficial: www.jilaoart.com
• WhatsApp Business (como canal de contacto y atención al cliente)

No realizamos ventas por redes sociales ni por terceros.

3. Métodos de Pago

Aceptamos pagos mediante las siguientes opciones:

• Pasarela de pago Stripe, que permite:
  • Tarjetas de débito y crédito
  • Pago en tiendas OXXO
  • Pagos a meses sin intereses (cuando estén disponibles)
• Transferencia bancaria vía SPEI
• Depósitos a tarjeta HSBC (en OXXO u otras tiendas similares)

4. Envíos

Realizamos envíos a todo México.

• Cuadros: entre 7 y 14 días naturales
• Productos de piel: entre 14 y 21 días naturales
  Los costos y tiempos de entrega pueden variar según el producto, tamaño, peso y destino.

5. Garantías

En Jilao trabajamos con altos estándares de calidad. Sin embargo, ofrecemos garantía solo en los siguientes casos:

• Producto dañado en tránsito
• Error de diseño por parte de Jilao

Importante: Las variaciones de color en impresiones no se consideran motivo de reclamación, ya que pueden ocurrir por diferencias entre pantallas, tintas e impresoras.

Para hacer válida una garantía, deberás contactarnos dentro de las primeras 48 horas después de recibir el pedido, incluyendo fotografías claras del daño o error.

6. Diseños Personalizados y Uso de Obras

Los diseños personalizados creados para cuadros o productos de piel pueden ser reutilizados por Jilao y añadidos al catálogo, a menos que el cliente indique expresamente que no desea que su diseño sea reutilizado.
Para ejercer este derecho, puedes enviarnos un mensaje mediante nuestra sección de Derechos de Autor o durante el proceso de compra.

7. Uso Comercial y Reventa

Queda estrictamente prohibida la reventa de productos de Jilao, especialmente aquellos con diseños exclusivos de nuestra marca.
Los productos y obras de arte de Jilao están destinados únicamente para uso personal y decorativo.